SUPERYACHT #542
Giugno 2007

Articolo estratto dalla nostra omonima rivista trimestrale dedicata alle imbarcazioni più grandi e lussuose con fotografie, schede tecniche, articoli didattici, ultime notizie e novità dal mercato

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Annuario
della nautica

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Boatshow

Video Nautica

Intervista di
Angelo Colombo
a Paola Gatti, amministratore unico di Forzatre

FORZATRE, AMICI PER IL CHARTER

Per ulteriori informazioni: Forzatre; via dei Devoto, 77; 16033 Lavagna (GE); tel. 0185 360205; sito web www.forzatre.it; e-mail forzatre@forzatre.it.

Signora Paola, può illustrarci sinteticamente le attività di Forzatre?

Forzatre nasce nel 1993 per volontà di tre soci. Avevamo già maturato molta esperienza nel settore del charter e per questo decidemmo di capitalizzare le nostre conoscenze. Con il tempo la compagine sociale ha subito dei mutamenti, ma l'azienda continua a proporre imbarcazioni a noleggio di qualsiasi taglia a vela e motore. La nostra offerta è molto varia, anche se, per quanto riguarda le grandi barche siamo ovviamente strutturati in maniera diversa, in quanto diverso è il tipo di cliente che si rivolge a noi e le esigenze che di volta in volta ci mostra.

La varietà delle vostre offerte ha generato fidelizzazione presso i vostri clienti?

Assolutamente sì. Pensi che abbiamo dei clienti che ci chiamano durante l'inverno invitandoci a proporre loro destinazioni e imbarcazioni per la stagione estiva. Questa circostanza agevola il nostro lavoro, ci permette di trovare le combinazioni migliori per ognuno in quanto ne conosciamo già i gusti e le aspettative. Crediamo molto nel rapporto personale che si instaura nel tempo, riteniamo che sia una risorsa preziosa.

Sappiamo che proponete diverse destinazioni e barche tra loro anche molto diverse. Dove maturate i contatti necessari?

Le occasioni sono diverse, per esempio l'Antigua Boat Show, poi facciamo regolari passaggi a St. Martin e altre località individuate come centri nevralgici del charter internazionale. In queste occasioni possiamo sia vedere personalmente le barche sia entrare in contatto con gli equipaggi, perché noi prima di proporre un'imbarcazione a noleggio vogliamo essere pienamente consapevoli di cosa stiamo proponendo, e non parlo della sola barca. Ci interessano principalmente yacht che poi vengono a fare la stagione estiva qui in Mediterraneo, dunque adoperiamo una selezione sul tipo di mezzo e sui requisiti dell'equipaggio e solo quando siamo certi che gli standard siano appropriati a quanto intendiamo proporre le offriamo ai nostri clienti.

Letto in questa chiave sembra un lavoro molto piacevole...

Lo è in effetti, soprattutto grazie al rapporto che si instaura con i clienti più affezionati. Anche se non esistono orari, perché siamo reperibili praticamente sempre, rispondere con efficacia alle esigenze di chi si è affidato a te per la sua vacanza è fondamentale. Il nostro obiettivo è essere certi che una vacanza sia solo motivo di piacere e non altro, per questo ci affidiamo a una serie di contatti sui luoghi che proponiamo per essere certi che tutto vada sempre nella giusta direzione. Poi ci fidiamo molto degli equipaggi che selezioniamo, abbiamo con loro contatti frequenti.

Quali sono le mete che proponete e quali quelle più richieste?

Le nostre mete sono molto classiche, però dall'anno scorso abbiamo riscontrato richieste diverse. Mi riferisco in particolare alla Sardegna, che dallo scorso anno a causa della tassa imposta dalla Regione Sardegna molti clienti non intendono più frequentare, ci dicono per una questione di principio. Questo ha fatto registrare un incremento della richiesta per mete quali la Corsica, Sicilia, Campania, Calabria, Liguria, l'Arcipelago toscano e la Francia. Non abbiamo problemi a mandare barche specifiche in queste destinazioni, consideri che la maggior parte degli yacht di grandi dimensioni che utilizziamo stanno in Costa Azzurra. Per quanto riguarda altre mete le nostre proposte sono la Grecia, le Baleari e la Turchia, tutte destinazioni che abbiamo vissuto in prima persona tramite crociere in barca scelta che adottiamo per essere sempre in grado di fornire suggerimenti adeguati ai nostri clienti. La Turchia lo scorso anno è andata molto forte, abbiamo registrato molte richieste a fronte di una riduzione di quelle per le Baleari, ritengo a causa delle complicazioni burocratiche che sostare in quelle isole comporta.

Dunque ogni meta da voi proposta è stata preventivamente vissuta da voi nelle medesime condizioni che poi vivrà il cliente?

Assolutamente sì, nessuna esclusa. Sono una fautrice della conoscenza della destinazione. Io sono un mediatore marittimo, ma sono professionalmente nata in una struttura nella quale abbiamo sempre avuto il piacere di vendere anche la destinazione oltre che il noleggio della barca. Pur non essendo un tour operator, abbiamo vissuto crociere in quei luoghi prima di proporli come destinazioni per il charter. Mi piace spiegare al cliente tutto quello che troverà sul posto, le cose a cui deve stare attento e quelle che non deve assolutamente perdere, ma questo genere di consigli è molto diverso da quelli che si possono trovare su un manuale, perché sono frutto di vita vissuta, spesso in lunghe crociere aventi per obiettivo proprio lo studio della destinazione.

Prima ci parlava di strutture sul posto...

In ogni destinazione che proponiamo abbiamo contatti con agenzie specifiche che gestiscono per nostro conto le esigenze delle barche in charter. In pratica si tratta di aziende specializzate in attività di supporto logistico alle imbarcazioni, capaci di offrire tanto servizi di supporto al mezzo quanto servizi espressamente dedicati agli ospiti, come organizzazione di gite, noleggio di mezzi terrestri o aerei di qualsiasi tipo, trasporti etc.

Se volesse dare un suggerimento ai suoi futuri clienti?

Organizzare tutto con anticipo, questo permette a noi di gestire meglio tutti i servizi e al cliente di trovare con maggiore facilità il mezzo più giusto per lui.

Un'ultima domanda, il vostro cliente tipo?

Principalmente italiano o europeo una volta avevamo anche molti statunitensi, ma oggi a causa del cambio sfavorevole preferiscono le Bahamas e altre destinazioni dove possono pagare in valuta statunitense, anche se, da quelle parti non è certo bello come da noi in Mediterraneo. Direi che è un trionfo dell'Italiano.